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Garanzie

Condizioni, tempi e supporto.

Qui trovi in dettaglio cosa comprende ogni garanzia, entro quanto tempo interviene e cosa fare se qualcosa non funziona.

Accesso immediato

Subito dopo il pagamento di 249€ ricevi l'email di conferma e accedi a tutti i contenuti della piattaforma.

Condizioni

  • Il pagamento di 249€ deve risultare confermato da Stripe.
  • L'accesso è personale e legato all'account con cui hai completato l'acquisto.
  • Il prezzo è unico: non sono previsti ulteriori addebiti o rinnovi automatici.

Tempi

  • Conferma del pagamento: istantanea.
  • Email di conferma con istruzioni: entro 1 minuto.
  • Sblocco di lezioni, dispense, quiz e simulazioni: immediato.

In caso di problemi

  • Controlla la cartella spam o promozioni: l'email arriva dal dominio maranacademy.com.
  • Verifica lo stato in “Storico pagamenti” nella tua area personale.
  • Se dopo 15 minuti l'accesso non è attivo, scrivici dal modulo “Parla con un tutor”: sincronizziamo manualmente l'abbonamento.

Materiali sempre aggiornati

Lezioni, quiz e simulazioni vengono aggiornati in base ai bandi e alle novità normative per la Polizia Locale.

Condizioni

  • Gli aggiornamenti sono inclusi per tutta la durata dell'accesso, senza costi extra.
  • Le revisioni riguardano normativa nazionale e regionale rilevante per i concorsi di Polizia Locale.
  • I contenuti già completati restano disponibili anche dopo un aggiornamento.

Tempi

  • Revisione periodica dei materiali didattici.
  • Aggiornamenti normativi urgenti: pubblicati appena consolidata la fonte ufficiale.
  • Nuovi bandi monitorati e pubblicati nella sezione Concorsi ogni giorno.

In caso di problemi

  • Se trovi un contenuto che ritieni superato, segnalalo indicando lezione e riferimento normativo.
  • Verifichiamo la segnalazione e, se confermata, correggiamo il materiale.
  • Ti avvisiamo via email quando la correzione è online.

Assistenza dedicata

Supporto personale via email per dubbi tecnici, didattici e sul percorso di preparazione.

Condizioni

  • Il supporto è riservato agli utenti con account attivo.
  • Copre problemi tecnici, accesso, pagamenti e orientamento didattico.
  • Non sostituisce consulenza legale o amministrativa sui singoli bandi.

Tempi

  • Presa in carico delle richieste: in giornata nei giorni lavorativi.
  • Problemi di accesso o pagamento: priorità alta.
  • Richieste didattiche: risposta di norma entro 48 ore lavorative.

In caso di problemi

  • Usa il modulo “Parla con un tutor” in homepage indicando email dell'account e descrizione del problema.
  • Allega, se possibile, la schermata dell'errore e il dispositivo utilizzato.
  • Per urgenze legate al pagamento, indica la data del checkout: la verifichiamo direttamente su Stripe.
Sblocca tutto subito per 249€

Consulta anche i Termini e Condizioni e i Termini di Rimborso.

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